L'azione collettiva (o class action all'italiana) è un'azione legale promossa da un'associazione di consumatori riconosciuta o da un ente pubblico per tutelare gli interessi collettivi di una categoria di persone danneggiate dallo stesso comportamento illecito di un'impresa. Introdotta nel 2010 con l'art. 140-bis del Codice del Consumo, consente di ottenere una sentenza che vale per tutti i consumatori che si trovano nella stessa situazione, senza che ciascuno debba avviare una causa individuale. L'adesione è volontaria e può avvenire anche dopo la sentenza di primo grado.
La sentenza n. 4993/2026 è il risultato dell'azione collettiva promossa dall'associazione Movimento Consumatori contro Netflix International B.V. Il Tribunale di Roma ha accolto l'azione, dichiarando vessatorie le clausole che consentivano gli aumenti unilaterali. Ogni consumatore che ha pagato gli aumenti può aderire alla class action oppure agire individualmente inviando una lettera di diffida a Netflix per richiedere la restituzione degli importi pagati in eccesso.
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