Il Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005) è la principale normativa italiana a tutela dei diritti dei consumatori. Raccoglie e organizza in un unico testo le disposizioni su contratti a distanza, pratiche commerciali scorrette, pubblicità ingannevole, sicurezza dei prodotti e azioni collettive inibitorie. Il Codice stabilisce che nei contratti tra professionista e consumatore, le clausole considerate vessatorie sono nulle di diritto (art. 36), mentre il contratto rimane valido per il resto. Prevede inoltre il diritto di recesso entro 14 giorni per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali.
La sentenza Netflix si fonda principalmente sugli articoli 33, 36 e 67 del Codice del Consumo. L'art. 33 definisce le clausole vessatorie nei contratti con i consumatori; l'art. 36 ne sancisce la nullità; l'art. 67 regola specificamente i contratti di servizi a distanza. Il Tribunale di Roma ha applicato queste norme per dichiarare illegittimi gli aumenti unilaterali di Netflix, riconoscendo agli abbonati il diritto alla restituzione delle somme pagate in eccesso rispetto al prezzo originariamente concordato.
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