Il Giudice di Pace è un organo giudiziario onorario competente per le controversie civili di valore fino a €5.000 (€20.000 per risarcimento danni da circolazione stradale). La procedura davanti al Giudice di Pace è più semplice, rapida e meno costosa rispetto al tribunale ordinario. Per le cause fino a €1.100 non è obbligatoria l'assistenza di un avvocato: il consumatore può presentarsi personalmente. I tempi medi di una causa sono di 4-8 mesi, contro i 2-3 anni del tribunale ordinario. Il contributo unificato (tassa per avviare la causa) per importi fino a €1.100 è di €43.
Se Netflix non risponde alla diffida entro 15 giorni o rifiuta il rimborso, il consumatore può ricorrere al Giudice di Pace competente per territorio (quello del luogo di residenza del consumatore). Per i rimborsi Netflix, che nella maggior parte dei casi sono inferiori a €1.100, non serve un avvocato. Il consumatore può depositare un ricorso citando la sentenza n. 4993/2026 come precedente giurisprudenziale a supporto della propria richiesta.
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